Pesonaliti Dan Etika

Personaliti ialah penampilan diri seseorang .Personasili yang baik ialah aset penting bagi setiap insan . Peribadi seseorang , dapat diperlihatkan melalui ciri-ciri seperti sikap , tingkah laku ,pertuturan , budi bahasa , kestabilan dan emosi.


Sikap 


& sentiasa tenang walaupun menghadapi situasi yang kurang menyenangkan
& tidak menyinggung perasaan orang lain
& berkebolehan mendengar dengan berkesan
& bertimbang rasa
& mesra dengan orang lain
& riang dan ceria


Tingkah laku /Amalan


& mengamalkan nilai murni
& bertanggungjawab
& tidak mengumpat
& mudah tersenyum


Pertuturan /Komunikasi


& suara yang mesra dan menyenangkan 
& bahasa yang sopan , nada suara dan intonasi yang baik
& sebutan yang jelas dan mudah difahami
& tatabahasa yang betul dan baik
& boleh interaksi dengan orang lain


Budi bahasa / Nilai murni


& bersopan santun
& berhemah tinggi
& menghormati orang lain


Kestabilan emosi


& sentiasa dapat mengawal emosi
& tidak menunjukkan emosi negatif seperti mengerutkan muka atau gerak isyarat perasaan marah, tidak sabar atau iri hati
& menunjukkan emosi yanf positif kepada pelanggan seperti sentiasa tersenyum

& tidak bertengkar dengan pelanggan